#ALUMNItalk з Євгенієм Дзідзігурі

11.07.2017
11.07.2017

Прошел ровно год со дня запуска в BIONIC School учебной программы Business Analysis in IT. Несмотря на такой короткий срок, у нас уже есть выпускники, успехами которых мы искренне гордимся. Среди них Евгений – участник весенней голландской Интернатуры 2017, а также бизнес-аналитик в компании «Suntechsoft». Женя рассказал о своем пути в IT, а также поделился взглядами о том, что следует знать и чему необходимо научиться чтобы стать хорошим BA.

 

– Расскажи с чего началось твое знакомство с бизнес-анализом?

– После окончания университета я пошел работать в логистику, поскольку учился на логиста. Мне было интересно как это на практике. В одной из компаний моя работа была связана с бизнес-анализом, это было не совсем то, что BA в IТ, речь шла больше об оптимизации процессов. Позже я познакомился с бизнес-аналитиками, сотрудничавшими с нами по контракту. Я увидел как они работают, как они мыслят, какие решения принимают, какую работу выполняют... Меня это очень заинтересовало, это был совсем другой уровень. К тому же, IТ как направление показалось мне интересным, поскольку много друзей работают в этой сфере и я понимаю, что за технологиям будущее.

 

– Расскажи о своем уже пройденном пути в IТ как бизнес-аналитика.

– Все началось с самообразования. Потом я нашел курсы BIONIC по бизнес-анализу, учился там, потом попал в интернатуру. Практически с самого начала Интернатуры я устроился в аутсорсинговую компанию «Integrity Vision» на позицию бизнес-аналитика. Там я занимался внедрением CRM-систем. Собственно, с этого все и началось. Сейчас я перешел в компанию «Suntechsoft», занимающейся разработкой различных сервисов.

 

– Какими качествами должен обладать бизнес-аналитик?

– Прежде всего - это логика. Желательно еще также знать какую-то доменную область, которая позволит тебе глубже и быстрее разобраться с определенными проблемами. Также это стремление постоянно развиваться, изучать что-то новое, и не бояться принимать серьезные решения. Важно умение слушать, для того чтобы корректно выявлять требования. Хотя этот навык приходит уже с опытом. Кроме этого, владение инструментами для моделирования бизнес-процессов, прототипирования, способность правильно описывать требования, лаконично, чтобы это было понятно разработчикам. В основе работы лежит коммуникация, общение с людьми, поэтому стоит понять, что этого немало будет в работе. Также старательность – поскольку проектная работа это не совсем работа с 9 до 18. То есть следует понимать, что тебе чем-то придется жертвовать.

 

– На сколько важен технический бэкграунд?

– В целом да, значение имеет и чем больше он – тем лучше. Но у меня его не было. Я абсолютно ничего не понимал в IТ, я это все читал на различных интернет-ресурсах, смотрел ролики на youtube, изучая что такое работа бизнес-аналитика, ER-диаграммы, моделирование и т.д. Технические знания не являются чем-то фундаментальным. Если обладать логическим мышлением, коммуникабельностью и желанием развиваться, то можно чего-то достичь.

 

– Расскажи о вашем проекте в Интернатуре.

– Мы разрабатывали сайт для голландского агентства по рекрутингу. Это было общение с иностранцами напрямую, раз в неделю минимум, это был сбор данных, общение с людьми другой культуры – это чрезвычайное развитие для тебя как специалиста. Проект был очень интересный, мы с командой занимались им в течение 6 месяцев. Были свои сложности конечно, так как необходимо было сочетать с основной работой, которая тоже была ненормированной, и нужно было многим жертвовать, но это было очень интересно. На самом деле, интернатура дала очень крутой опыт, который помог мне еще больше вырасти как профессионалу.

 

– Насколько бизнес-анализ перекликается с UI/UX дизайном?

– Зависит от проекта. В рамках Интернатуры - они полностью пересекались, я все прототипы делал сам, я очень много видео пересмотрел о том, что сейчас в тренде, какие элементы следует использовать, какие рисунки, пересмотрел очень много сайтов подобных, обращал внимание на элементы, виджеты. Поэтому дизайнерскую работу взял полностью на себя. То есть дизайн – это неотъемлемая часть работы аналитика.

 

– Бизнес-аналитик служит связкой между заказчиком и командой разработчиков. Возникают какие-то проблемы в вашей работе?

– Трудности возникают в работе с заказчиками, поскольку это именно те люди, которые не всегда знают, чего хотят, и не знают как это объяснить. Поэтому здесь BA должен взять всё в свои руки и вести диалог с заказчиком. Спрашивать всё, уточнять, и как можно более подробно. Если он понимает, что в форме интервьюирования с заказчиком мысли не совпадают, то это нужно нарисовать, расписать, как-то иначе подать. На бизнес-анализ нужно тратить много времени, поскольку это первый этап, и он очень ответственный, от него зависит вся дальнейшая судьба проекта. Бывает, что заказчик говорит о необходимости в CRM-системе, в необходимости сделать общую базу клиентов, автоматизировать работу сотрудников. И здесь важно пообщаться не столько с руководителем департамента или директором, а именно с работниками, и выяснить, какой, по их мнению, должна быть эта CRM-система. С разработчиками бывают конечно нюансы, но работа в команде намного проще, ведь можно делать ретроспективу, определенные выводы, иногда правда они импровизируют, и делают совсем не то, что бизнес-аналитик прописывал ...

 

– Так конфликты таки бывают?

– Лично я с такими конфликтами не сталкивался, были мелкие нюансы, которые проявлялись и своевременно устранялись. У меня была потрясная команда, все очень хорошие люди, мы общались каждый день и если возникали какие-то вопросы, то их сразу задавали мне. То есть от коммуникации многое зависит, когда каждый день общаешься с людьми, тогда у вас единое видение всего процесса и это круто. Но тестировщики – это другая история. У нас был тестировщик, он хороший профессионал, но бывало рисовал такие нереальные кейсы, что мы были в шоке от того как он вообще до этого додумался, и нужно было его немного останавливать. Особенно когда проект уже подходил к концу, и времени не было.

 

– Тебе не кажется, что бизнес-аналитик еще должен быть хорошим психологом? Ведь проекты меняются и нужно находить подход к разным людям...

– Да, конечно, нужно знать где промолчать, и как вообще не сойти с ума (улыбается)... Нужно воспринимать всё как есть, спокойно делать выводы, и сколько бы сил на это не ушло, и как бы не было обидно, нужно это скрывать.

 

– Какие программы используешь в работе?

– Я сторонник всего простого, люблю минимализм. Мне нравится MS Visio – он делает все, он простой, понятный. Visual Paradigm – программа, с помощью которой можно рисовать различные UML-диаграммы. Для прототипирования мне очень нравится использовать Axure RP, и даже тот же Paint. Если есть какой-то готовый интерфейс, и не нужно ничего создавать с нуля, то Paint - идеальный инструмент. А все остальное - это ручка, бумага, Word, Power Point. Для выявления требований больше нужны навыки и опыт по интервьюированию работников, но это уже нужно усваивать на практике, потому что тебя этому никто не научит.

 

– Что эффективнее - самообразование или курсы?

– Сначала, когда я учился, у меня возникало очень много вопросов – с чего начинать, за что первым браться, то есть я не знал каким набором знаний необходимо обладать, чтобы уже начать работать. В этом мне очень помогли курсы в BIONIC, потому что нам лаконично объяснили основное в чем следует разбираться. Когда учишься сам, есть риск, что можешь немного потеряться – программирование начать изучать или еще что-то, что в работе не так уж и необходимо. Это полезно, но не первая необходимость. Также нужно понимать цикл разработки программного обеспечения и из чего он состоит, waterfall, scrum, полезно изучить UML-диаграммы. Правда какие именно уже зависит от специфики работы, поскольку в разных компаниях требуются разные диаграммы.

 

– Каким может быть путь развития бизнес-аналитика?

– Это может быть руководитель департамента по аналитике, или даже можно быть бизнес-аналитиком но senior-ом очень крутым, сертифицированным, и мне кажется этого будет более чем достаточно. К тому же, можно пойти работать в любую сферу – эта работа дает тебе такие навыки, которые ты можешь использовать везде. Можно прийти в любую компанию, проанализировать их процессы, посоветовать провести реинжениринг, что-то изменить – то есть можно пойти и по этому пути.

 

– А что мотивирует тебя в работе больше всего?

– Прежде всего мотивирует результат. Здесь интересен сам процесс, порой это тяжело, болит голова, потому что нужно много думать (улыбается), но когда ты видишь результат своей работы, когда людям действительно стало проще работать, что ты вместе с командой облегчил им работу – это круто! Понимание значимости своей работы – это собственно и мотивирует.